利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 スマートランドリーラボ東京（以下「当社」といいます。）が提供するスマートランドリー店舗および関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者の皆さまには、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

本サービスを利用することにより、利用者は本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

1. 利用規約への同意および適用

本規約は、利用者と当社との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。利用者は、本サービスの利用開始前に本規約を確認し、同意したうえで利用するものとします。

当社が本サービスに関して別途定める注意事項、利用案内、掲示、ウェブサイト上の表示、個別の同意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 大型洗濯機・高速乾燥機のセルフ利用
• スマートフォン連携による稼働状況確認
• キャッシュレス決済対応
• 洗濯物の自動通知サービス
• 抗菌・除菌コースの選択
• 混雑状況のリアルタイム表示
• 24時間防犯カメラによる安心管理

当社は、設備保守、システム更新、法令遵守、災害対応、その他運営上必要な事情により、本サービスの全部または一部の内容を予告なく変更、中断、停止することがあります。

本サービスは、洗濯・乾燥設備の利用を目的とするものであり、クリーニング業法上のクリーニング受託サービス、保管サービス、配送サービスその他これに類する役務を当然に含むものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 法令、本規約、店舗内掲示、当社の案内および指示に従うこと
• 他の利用者、当社、第三者の権利・利益を侵害しないこと
• 洗濯物の種類、素材、洗濯表示、耐熱性、色落ち等を確認し、自己の責任で機器を利用すること
• 現金、貴重品、危険物、可燃物、薬品、動物、汚損物、法令で禁止される物品を機器に投入しないこと
• 機器の定格、使用方法、注意表示を遵守し、過度な詰め込みや不適切な使用をしないこと
• 店舗内の衛生、静粛、秩序を保ち、迷惑行為を行わないこと
• 防犯カメラ、スマートフォン連携機能、通知機能等の利用に際し、第三者の権利を侵害する行為をしないこと

利用者は、自己の責任において洗濯物の管理を行うものとし、洗濯前後の確認、取り違え防止、持ち帰りの確認を適切に行うものとします。

利用者が本規約に違反し、または不適切な利用により当社または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの利用料金、課金方法、利用可能な決済手段、キャンペーン条件その他の料金に関する事項は、店舗内表示、アプリ表示、ウェブサイト表示または当社が別途定める方法により案内します。

利用者は、当社が指定するキャッシュレス決済手段その他の方法により、利用料金を支払うものとします。決済に必要な通信環境、端末、アカウント、認証情報等は利用者の責任と費用で準備・管理するものとします。

決済処理に関して、決済事業者、通信事業者、端末提供事業者その他第三者のシステム障害、通信不良、認証失敗等が生じた場合、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、その責任を負いません。

利用料金の支払が完了しない場合、当社は機器の利用開始を拒否し、または利用中であってもサービスの提供を停止できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、機器の利用開始後、原則として利用者都合によるキャンセル、変更、返金はできません。

ただし、以下の場合には、当社は当社の判断により、利用料金の全部または一部の返金、再利用対応、代替対応を行うことがあります。

• 当社の機器不具合またはシステム障害により、利用者がサービスを利用できなかった場合
• 当社の明らかな誤課金が確認された場合
• 法令上返金対応が必要な場合

返金の可否、方法、時期、金額は、当社の合理的な判断により決定します。決済事業者の処理状況により、返金まで相当期間を要する場合があります。

利用者の操作ミス、洗濯物の投入ミス、利用方法の誤認、通信端末の不具合、第三者による不正利用等、当社の責めに帰すべき事由がない場合は、返金の対象外とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の軽過失に基づく損害賠償責任は、通常かつ直接の損害に限られ、特別損害、間接損害、逸失利益、データ消失、機会損失については責任を負いません。

当社は、以下の事項について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 洗濯物の縮み、色落ち、変形、破損、型崩れ、風合い変化
• 素材や洗濯表示に起因する損害
• 利用者の不適切な操作、過積載、誤投入、取り忘れ、取り違え
• 通信障害、停電、システム障害、決済障害、アプリ障害
• 第三者による盗難、紛失、いたずら、迷惑行為
• 防犯カメラの映像確認や通知機能の遅延・不達

利用者が貴重品を店舗内に放置したことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。利用者は自己の責任で貴重品を管理してください。

7. 知的財産権

本サービスに関する商標、ロゴ、画像、文章、プログラム、UI/UX、データベース、設計、仕様、その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスに関する情報を複製、転載、改変、配布、送信、再利用、逆解析、商用利用してはなりません。

利用者が本サービスに関連して投稿、送信、提供した情報について、当該情報に関する権利は利用者または正当な権利者に留保されます。ただし、利用者は、当社が本サービスの運営、改善、問い合わせ対応、障害対応、法令対応のために必要な範囲で当該情報を利用することを許諾するものとします。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、本人確認、決済処理、通知配信、問い合わせ対応、障害対応、サービス改善、防犯・安全管理、法令遵守のために、必要な範囲で個人情報を取得・利用します。

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合
• 合併、事業譲渡その他の事由により事業承継が行われる場合

店舗内には防犯カメラを設置し、施設の安全確保、事故防止、トラブル対応、不正行為の抑止のために映像を記録することがあります。記録映像の取扱いは、法令および当社の管理基準に従います。

9. 不可抗力

地震、津波、台風、豪雨、洪水、火災、停電、通信障害、感染症、行政指導、法令改廃、争議行為、戦争、暴動、テロ、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、停止した場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力によりサービス提供が困難となった場合、当社は、必要に応じて営業時間の変更、設備停止、利用制限、案内変更等を行うことがあります。

10. 利用規約の変更

当社は、以下の場合には、民法その他の法令に従い、本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービス利用の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイト、店舗内掲示、アプリ通知その他適切な方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した時点で、利用者に適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、個人情報の取扱い、返金その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: 株式会社 スマートランドリーラボ東京
• 住所: 〒220-0011 神奈川県横浜市西区高島2丁目16-1 横浜駅東口ビル 3F
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 45-548-3729

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、残余の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上